O poder das heurísticas: soluções simples para organizações complexas
Por Gustavo Bonafé
21/01/2025 14h31 - Atualizado há 2 semanas
Quando a gestão organizacional parece um labirinto, as heurísticas - aquelas "regrinhas de bolso" que simplificam decisões - podem ser a bússola. Elas não substituem a análise profunda, mas ajudam lideranças a navegar pelos desafios com mais clareza e ação. Aqui vão três heurísticas que transformam mentalidades e práticas organizacionais.
1. Pense devagar, aja rápido
O cérebro humano tem dois sistemas: um intuitivo e rápido, outro reflexivo e lento. Daniel Kahneman, em Rápido e Devagar: Duas Formas de Pensar, nos ensina que decisões melhores surgem quando pensamos com calma antes de agir com velocidade. No trabalho, isso significa dar espaço à reflexão antes de crises, para que, quando elas chegarem, a ação seja ágil e eficaz.
Exemplo prático: Antes de lançar um produto, reúna a equipe e imagine os cenários mais desafiadores. Assim, quando algo der errado, vocês já terão um "plano B" pronto.
2. Pergunte "por quê?"
Simples, mas revolucionária. Questionar "por que?" destrava camadas de entendimento sobre problemas aparentemente simples. Inspirado no método dos 5 Porquês de Toyota, esse exercício é um detector de causas-raiz. A cada resposta, um novo "por que?" aprofunda a análise.
Exemplo prático: O prazo foi perdido. Por que? O cliente demorou a aprovar. Por que? O briefing estava incompleto. Por que? A equipe não teve informações claras. Por que? Falta um responsável por centralizar demandas. Agora você sabe onde agir.
3. Pessoas e organizações crescem juntas
Frederic Laloux, em Reinventando as Organizações, demonstra que empresas evoluem quando as pessoas evoluem. Um time inspirado, que vê propósito no trabalho, gera resultados orgânicos e sustentáveis.
Exemplo prático: Estabeleça mentorias cruzadas. Permita que colaboradores aprendam uns com os outros, trocando experiências e saberes. Isso nutre o indivíduo e fortalece a cultura da organização.
Fechando o papo…
A beleza das heurísticas está na simplicidade: menos é mais. No caos organizacional, elas são o porto seguro para decisões mais humanas e eficazes. Lembre-se: o "óbvio" só é óbvio depois que alguém o explica.
Ah, e entre a correria de planilhas e reuniões, não se esqueça de perguntar a si mesmo: "Por que faço o que faço?" Vai que uma nova resposta muda o rumo da sua história. Até a próxima. *O Brand-News não se responsabiliza por artigos assinados por nossos colaboradores
