09/12/2021 às 14h59min - Atualizada em 09/12/2021 às 14h59min

Quem é o CEO que demitiu pelo Zoom, e o que não aprender com ele

FONTE E FOTO: Luísa Granato - EXAME.com
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CEO da Better.com demitiu 900 funcionários pelo Zoom e gravação da reunião foi divulgada nas redes sociais
 
"Se você está nesta teleconferência, você faz parte do grupo azarado que está sendo demitido", disse Vishal Garg, o CEO da empresa de hipoteca Better.com para mais de 900 funcionários em reunião no Zoom.
A curta reunião foi gravada e o vídeo viralizou na internet. No vídeo, o executivo justifica as demissões com alguns fatores, citando o mercado, eficiência, performance e produtividade.
 
QUEM É VISHAL GARG? - Além de presidente e fundador da Better.com, Garg também conta em seu currículo no LinkedIn que é um dos fundadores da companhia de investimentos One Zero Capital.
Ele nasceu na Índia e se mudou com a família para Nova York, nos Estados Unidos. Formado pela Universidade de Nova York, iniciou a carreira no banco Morgan Stanley.
E essa não é a primeira polêmica de sua carreira em relação a comunicação com seus funcionários. O executivo teve um destaque negativo na Forbes por problemas no seu estilo de liderança. Em 2020, a revista obteve um e-mail enviado para a equipe em que Garg os chamava de “golfinhos burros”. “Vocês são lentos demais. Vocês são um bando de golfinhos burros e... golfinhos burros ficam presos em redes e são comidos por tubarões. Então parem. Parem. Parem agora. Vocês estão me envergonhando”, ele escreveu.
 
O MAIOR ERRO DO CEO - Para a maioria dos profissionais, o momento da demissão é difícil, mexe com a autoestima e traz insegurança para a vida financeira. Por isso, é necessário ter cuidado na hora de comunicar.
"É preciso ter respeito pelas pessoas, afinal, de uma forma ou de outra, elas contribuíram para o crescimento da empresa”, diz Fernanda Medei, CEO e fundadora da Medei, plataforma de gestão especializada em desligamentos.
Medei fala que, mesmo com o alto número de desligados, não existe justificativa para a situação de desrespeito. “O que não deve ser feito durante uma demissão é expor o funcionário a situações vexatórias ou de desrespeito, mentir ou omitir sobre o motivo da demissão e não realizar um desligamento particular, diz.
Segundo a CEO, além da indelicadeza em um momento difícil para os profissionais, o executivo ainda criou uma crise de reputação para a empresa. E isso deve se tornar uma dor de cabeça para quem cuida da atração de novos talentos.
“Todos merecem ouvir e, acima de tudo, serem ouvidos e respeitados unicamente. Isso evita desgastes maiores do que o processo, que já é delicado, e que não seja formada uma grande massa de detratores da marca vindo de uma experiência como esta”, explica.
 
A LIÇÃO DA HISTÓRIA - Não existe boa forma de demitir alguém, o processo é ruim para as duas partes. Então não vale cortar caminhos para dar a má notícia. A demissão na Better.com correspondeu a 9% da equipe, mas a notícia deveria ter sido feita em reuniões individuais.
“A condução individual de cada processo garante um fechamento de vínculo mais alinhado com a trajetória do funcionário em questão”, diz Medei.
Mesmo que o CEO da Better.com tenha citado benefícios estendidos para quem foi desligado, a especialista cita boas práticas que deveriam ter sido seguidas:
. Escolher a hora e local certo para fazer o comunicado
. Ser respeitoso com o colaborador
. Tirar dúvidas sobre os próximos passos
 
A transparência sobre os motivos da demissão também é importante. Em maio de 2020, o CEO e co-fundador do Airbnb, Brian Chesky escreveu uma carta aberta a todos os funcionários quando a startup teve que cortar 25% do quadro por causa da pandemia.
De início, Chesky deixa claro que a decisão não é um reflexo do trabalho das pessoas e finaliza a carta agradecendo aos demitidos: “Eu realmente sinto muito. Por favor, saiba que não é sua culpa. O mundo nunca vai parar de procurar por qualidades e talentos que você trouxe para o Airbnb... que ajudaram a fazer o Airbnb. Eu quero agradecê-lo, do fundo do meu coração, por dividi-los conosco”.
O cuidado é importante não apenas para os demitidos; os líderes devem ser atenciosos também na hora de comunicar os fatos para quem fica.

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